Cửa hàng - Villa Tuấn Nguyên

Câu hỏi thường gặp

Tôi có thể khảo sát thực tế trước khi đặt cọc ?

- Tất nhiên, chỉ cần liên hệ và quản gia sẽ mở cửa cho Bạn khảo sát căn nhà trước khi đặt cọc.

Tôi cần cần đặt cọc và thanh toán bao nhiêu tiền ?

* Bạn có thể thanh toán tiền mặt hoặc chuyển khoản:
- Đối với các ngày Lễ, Tết: Bạn sẽ thanh toán đủ 100% chi phí thuê phòng.
- Đối với ngày thường: Bạn sẽ cọc trước 50%/tổng chi phí thuê phòng, số tiền còn lại Bạn sẽ thanh toán ngay sau khi nhận phòng.

Tôi có thể nhận và trả phòng vào thời gian nào ?

* Thời gian nhận và trả phòng: Bạn sẽ nhận phòng sau 14h và trả phòng trước 12h trưa.
* Phụ thu khi nhận phòng sớm hoặc trả phòng trễ:
- Trả phòng trễ: trước 18h sẽ phụ thu 50% tiền phòng của 1 đêm.
- Nhận phòng sớm: sau 6h sáng sẽ phụ thu 50% tiền phòng của 1 đêm.
- Nhận phòng trước 6h sáng hoặc trả phòng trễ sau 18h sẽ phụ thu 100% tiền phòng của 1 đêm.
>> Ngoài ra, vào mùa thấp điểm Bạn sẽ được hỗ trợ nhận phòng sớm và trả phòng trễ miễn phí nếu đêm trước không có khách.

Tôi có thể dời lịch và hủy trả phòng không ?

* Quy định dời lịch đặt phòng và hủy trả phòng:
- Bạn có thể dời lịch đặt phòng: 1 lần/1 booking.
- Bạn sẽ mất 50% số tiền đặt cọc trong trường hợp: báo hủy phòng trước ngày nhận phòng 30 ngày (đối với ngày thường) và 45 ngày (đối với Lễ Tết).
- Bạn sẽ mất 100% số tiền đặt cọc trong trường hợp: không đến hoặc báo hủy phòng sau ngày nhận phòng 30 ngày (đối với ngày thường) và 45 ngày (đối với Lễ Tết).
>> Lưu ý: đối với một số căn đặc biệt, Bạn sẽ không được dời lịch hoặc hủy trả phòng (Bạn cần trao đổi với bộ phận tư vấn cụ thể trước khi đặt cọc).

Đến ngày nhận phòng, Tôi cần phải làm gì ?

- Bạn cần liên hệ trước với quản gia và di chuyển theo định vị được đính kèm trên xác nhận phòng để tới nhận nhà.